職場一點靈-職場溝通與情緒管理

職場好比一個大團隊，須要彼此的互助合作。自我情緒的妥善管理，學習EQ高手的技能， 以備隨時應對職場上接觸的人群。有了接觸，就一定須要溝通。無論對內與對外，良好的溝通技巧建立起你在老闆與客戶眼中的第一優良形象。不僅僅拘泥於只面向在上位者與對外者，同事同儕間的如何相互平衡，都將顯著地削弱或強化個人的影響力。

人際溝通是職場中最基本也是最重要的核心職能之一，不管是部門還是位階，都會有與辦公室同仁、部屬、主管、專案成員互動的機會。好的溝通技巧可以讓工作順心，也讓部門達成績效目標；但是溝通技巧不好的話，除了影響自己的工作情緒外，更可能會影響辦公室內的氣氛，延滯專案的進行。

人是不可能沒有情緒的，所以情緒管理不是要來設法消除我們的情緒，而是要來學習控制我們的情緒。有效的情緒管理可以使我們快樂的時候，不會樂極生悲；痛苦的時候也不致於痛不欲生。